Fachartikel-Archiv zur Kunden- und Mitarbeiterbeziehung
Sind Verkaufen, Kundengewinnung, Vertrieb, Social Selling, Mitarbeitergewinnung, Recruiting, Social Recruiting, Active Sourcing - also die Gewinnung, Bindung und Begeisterung von Kunden und/oder Mitarbeitenden Dein Thema? Dann findest Du hier ein umfassendes Archiv von Fachartikeln zu diesem Thema. Der Download ist kostenlos.
Ent-Kaufen
statt Verk-Kaufen
Die fünf Grundsätze unaufdringlicher und erfolgreicher Neukundengewinnung
Alle wollen beraten, niemand will verkaufen. Den schlechten Ruf haben sich Verkäufer und Verkaufstrainer selber zuzuschreiben: Ihre traditionellen Methoden machen aus ihren potenziellen Kunden Gegner, mit denen sie in einen verbalen Schlagabtausch treten...
Warum die meisten Unternehmen latent kundenfeindlich sind
Obwohl heute fas alle Unternehmen die Zufriedenheit ihrer Kunden messen und sich an modernen sogenannten Qualitätsmanagement-Systemen orientieren, führlt man sich als Kunde selten so richtig gut bedient...
Begeisterte Kunden sind die besten Werbeträger – und sichern langfristig Ihren Erfolg! Eine entscheidende Rolle spielt dabei der zwischen- menschliche Faktor...
Wer etwas verkaufen will, muss seine Kunden begeistern, nicht nur zufrieden stellen. Das ist das Erfolgsrezept, das Jörg Hilber am «venture apéro» in der «Cavalleria» in Uster bei der Reithalle einem begeisterten Publikum vorstellte...
Marketingprofi Jörg Hilber zeigte den Nutzen und den Umgang mit Social Media. Das Interesse war gross, es kamen über hundert Interessierte aus nah und fern...
Welche Produkte und Dienstleistungen wollen unsere Kunden? Mit welchen zusätzlichen Features können wir neue Kunden gewinnen? Wollen die Kunden Dienstleistungspakete, und wie müssen diese zusammengesetzt sein? Dies sind zentrale Fragen nach dem idealen Produkt- und Dienstleistungsmix...
«Angenommen Sie wären Besitzer einer Zitronenplantage, wem würden Sie in der Schweiz die Zitronen anbieten? Wo würden Sie sie verkaufen?» Anhand dieses Beispieles zeigte Jörg Hilber, dass vom Nutzen eines Produktes her gedacht werden muss...
Sind Pensionskassen- Versicherte besonders schwierig?
Studie zur Kundenbeziehung aus Pensionskassensicht
In wenigen Branchen ist die Gestaltung der Kundenbeziehung so anspruchsvoll wie in der 2. Säule. Das Thema ist komplex, und es gibt wenig aktive Kontakte, ausser in emotionalen Situationen. Eine Studie zeigt: In der Gestaltung und Analyse der Kundenbeziehung müssen neue Wege gegangen werden...
Täglich stehen wir in Kontakt mit unseren Patienten – sei dies am Telefon oder persönlich. Um die Beziehung zu unseren Patienten weiterhin zu festigen, werden unsere Sekretärin- nen durch einen externen Spezialisten geschult...
„Lieber Absender, ich war gerade am Briefkasten und habe Deinen Brief gesehen. Ich schreibe Dir heute, um Dir zu sagen, dass ich Deinen Brief zwar gesehen, aber nicht gelesen habe. Außer mir hat niemand einen Briefkastenschlüssel..."
Eine zu starke und oft falsch verstandene Mitarbeiterorientierung führt zuweilen zu einer unbeteiligten (Selbst-)Zufriedenheit, bei der nicht der Kunde, sondern der Mitarbeitende selbst im Mittelpunkt steht...
